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10 Jahre Garantie

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FAQ

Produkte, Materialien und Qualität

Aus welchen Materialien werden die Möbel von Nizio Home gefertigt?

Unsere Möbel werden aus massivem Kiefernholz, Eichenholz oder einer Kombination aus Kiefer und Eiche gefertigt – je nach gewähltem Modell und Ausführungsvariante. Für die Konstruktion unserer Betten verwenden wir weder MDF- noch Spanplatten. Wir setzen auf sorgfältig ausgewähltes Massivholz, durchgehende Lamellen und stabile Holzverbindungen. Dadurch sind unsere Möbel langlebig, stabil und bewahren über viele Jahre hinweg den natürlichen Charakter des Holzes.

Wodurch unterscheidet sich Nizio Home von industriell gefertigten Möbeln?

Nizio Home ist eine polnische Familienmanufaktur mit Traditionen, die bis ins Jahr 1959 zurückreichen. Unsere Möbel entstehen nicht in der Massenproduktion – jedes einzelne Element wird von erfahrenen Handwerkern gefertigt und in jeder Produktionsphase sorgfältig kontrolliert.
Wir verbinden traditionelles Handwerk, Massivholz, moderne Technologien und zeitloses Design. So entstehen Möbel, die nicht nur schön aussehen, sondern auch komfortabel, stabil und für den täglichen Gebrauch über viele Jahre hinweg ausgelegt sind.

Sind Schrauben oder Verbindungselemente sichtbar?

Nein. Wir entwickeln unsere Möbel so, dass alle Verbindungselemente verdeckt sind. Dadurch wirkt die Konstruktion besonders ästhetisch und die Oberflächen sind im täglichen Gebrauch angenehmer – insbesondere in Kinderzimmern.

Sind die Möbel für Kinder geeignet?

Ja. Viele unserer Produkte werden speziell für Kinder und Jugendliche entwickelt. Dabei achten wir besonders auf eine stabile Konstruktion, abgerundete Kanten, sorgfältig geschliffene Oberflächen sowie eine sichere Verarbeitung.
Für die Lackierung verwenden wir Wasserlacke, die der Norm EN 71-3 entsprechen. Dadurch ist die Oberfläche für Kinder sicher und für den täglichen Gebrauch im Wohnbereich geeignet.

Sind die Farben und Lacke sicher?

Ja. Für die Oberflächenbehandlung unserer Möbel verwenden wir zertifizierte Wasserlacke, die der Norm EN 71-3 entsprechen. Nach dem Trocknen ist die Oberfläche langlebig, geruchsneutral und für den täglichen Gebrauch sicher. Das ist besonders wichtig bei Kinderbetten, Etagenbetten, Hochbetten sowie Möbeln für Kinder- und Jugendzimmer.

Welche Garantie gilt für die Produkte?

Unsere Möbel verfügen über eine 10-jährige Garantie auf die Konstruktion sowie eine 2-jährige Garantie auf die Lackoberfläche.
Diese Garantie ist für uns ein Ausdruck der hohen Verarbeitungsqualität, der Langlebigkeit der Materialien und der Stabilität unserer Konstruktionen.

Betten, Sicherheit und Nutzung

Wie hoch ist die maximale Belastbarkeit der Betten?

Die maximale Belastbarkeit hängt vom jeweiligen Bettmodell ab:

  • Einzelbetten: bis zu 200 kg,
  • Etagenbetten: bis zu 200 kg pro
    Liegefläche,
  • Hochbetten: bis zu 200 kg,
  • Doppelbetten: bis zu 400 kg,
  • Bettschubladen mit Schlaffunktion: bis zu
    160 kg.

Dadurch eignen sich viele unserer Betten nicht nur für Kinder, sondern auch für Jugendliche und Erwachsene.

Ab welchem Alter kann ein Kind auf der oberen Etage eines Etagenbetts schlafen?

Wir empfehlen die Nutzung der oberen Liegefläche eines Etagenbetts oder Hochbetts ab einem Alter von 6 Jahren. Die obere Ebene ist durch ein Sicherheitsgeländer geschützt, alle Kanten sind abgerundet und die Konstruktion kann – sofern das jeweilige Modell dies vorsieht – zusätzlich an der Wand befestigt werden. Die endgültige Entscheidung hängt jedoch von der Selbstständigkeit, der Körpergröße und dem Umgang des Kindes mit dem Möbelstück ab.

Sind Hochbetten für Jugendliche und Erwachsene geeignet?

Ja. Die Hochbetten von Nizio Home werden nicht nur für Kinder, sondern auch für Jugendliche und Erwachsene entwickelt. Mit einer Belastbarkeit von bis zu 200 kg und einer Konstruktion aus Massivholz kann das Bett viele Jahre genutzt werden – von der Kindheit über die Jugend bis ins Erwachsenenalter. Es ist eine ideale Lösung für Kinderzimmer, Jugendzimmer, kleine Schlafzimmer, Einzimmerwohnungen oder Räume, in denen der verfügbare Platz optimal genutzt werden soll.

Welche Sicherheitsnormen erfüllen die Betten?

Ausgewählte Betten erfüllen europäische Sicherheits- und Qualitätsnormen, darunter EN 747 für Etagen- und Hochbetten, EN 1725 für Betten und Matratzenuntergestelle sowie EN 71-3 für die Sicherheit der verwendeten Oberflächenbeschichtungen.
In der Praxis bedeutet das, dass wir nicht nur auf das Design achten, sondern auch auf die Stabilität der Konstruktion, die Sicherheit der Absturzsicherungen, die Langlebigkeit der Matratzenauflage und die Qualität der Verarbeitung.

Muss das Bett an der Wand befestigt werden?

Bei ausgewählten Modellen ist ein Wandbefestigungsset im Lieferumfang enthalten. Wir empfehlen diese Lösung insbesondere bei Hochbetten und in Kinderzimmern, da sie die Stabilität der Konstruktion im täglichen Gebrauch zusätzlich erhöht.
Informationen zur Möglichkeit der Wandbefestigung findest du in den technischen Daten des jeweiligen Produkts.

Kann die Leiter auf der linken oder rechten Seite montiert werden?

Bei vielen Modellen ja. Die Leiter kann auf der linken oder rechten Seite des Bettes montiert werden. Die Entscheidung wird während der Montage getroffen.
Dadurch lässt sich das Bett optimal an den Grundriss des Zimmers, Türen, Fenster, Heizkörper und andere Möbel anpassen. Detaillierte Informationen zur Montage der Leiter findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Worin unterscheiden sich die Hochbettmodelle N01–N06?

Die Modelle N01–N06 unterscheiden sich hauptsächlich durch die Position der Leiter und das Design der Bettseiten. Die Modelle N01 und N02 verfügen über eine Leiter an der kurzen Seite – beim Modell N01 ist sie senkrecht, beim Modell N02 schräg. Die Modelle N03, N04, N05 und N06 haben die Leiter an der langen Seite und unterscheiden sich durch das Design der Bettseiten.
Alle Modelle verfügen über eine stabile Konstruktion, ähnliche Konfigurationsmöglichkeiten und eine Belastbarkeit von bis zu 200 kg. Die Wahl des passenden Modells hängt daher in erster Linie von der Raumaufteilung, dem komfortablen Einstieg und den persönlichen Designvorlieben ab.

Sollte ich ein Hochbett mit oder ohne Schreibtisch wählen?

Die Ausführung mit Schreibtisch ist ideal, wenn du Schlafplatz und Arbeits- oder Lernbereich in einem Möbelstück kombinieren möchtest. Sie eignet sich besonders für kleine Kinderzimmer, Jugendzimmer und Einzimmerwohnungen. Die Ausführung ohne Schreibtisch bietet dagegen mehr Freiheit bei der Gestaltung des Bereichs unter dem Bett. Dort kannst du deinen eigenen Schreibtisch, eine Kommode, ein Regal, einen Sessel oder eine Spielecke einrichten.

Welche Durchgangshöhe unter dem Bett sollte ich wählen?

Die Standard-Durchgangshöhe unter einem Hochbett beträgt 142 cm. Sie eignet sich besonders für jüngere Kinder sowie dann, wenn unter dem Bett eine Spielecke, eine Kommode, ein Sessel oder ein niedriger Schreibtisch Platz finden soll. Für Jugendliche, Erwachsene sowie Modelle mit integriertem Schreibtisch ist eine größere Durchgangshöhe – in der Regel ab etwa 150 cm – oft komfortabler. Bei vielen Modellen kann eine individuelle Durchgangshöhe zwischen 143 und 170 cm bestellt werden.

Wie kann ich prüfen, ob das Hochbett in mein Zimmer passt?

Vor dem Kauf solltest du die Raumhöhe, die verfügbare Bodenfläche sowie die Möbel ausmessen, die unter dem Bett stehen sollen. Achte auf die Gesamthöhe des Bettes, die Durchgangshöhe, die Matratzenhöhe sowie den komfortablen Freiraum über der Liegefläche. Wenn du dir nicht sicher bist, welche Variante am besten geeignet ist, kontaktiere uns und sende uns die Maße des Zimmers. Wir helfen dir dabei, das passende Modell, die richtige Durchgangshöhe und die geeignete Matratzengröße für deinen Raum auszuwählen.

Ist eine Matratze im Lieferumfang enthalten?

Die Matratze ist nicht standardmäßig im Lieferumfang enthalten und muss separat ausgewählt werden. So kannst du eine Matratze wählen, die optimal auf Alter, Körpergröße, Gewicht und persönliche Vorlieben des Nutzers abgestimmt ist. Informationen zur passenden Matratzengröße und zur empfohlenen Matratzenhöhe findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Welche Matratzengrößen passen zu den Hochbetten?

Unsere Hochbetten sind in zahlreichen Matratzengrößen erhältlich. In den meisten Fällen kannst du zwischen Breiten von 80, 90, 100 oder 120 cm sowie Längen von 180, 190 oder 200 cm wählen. Bei ausgewählten Modellen beträgt die empfohlene Matratzenhöhe 10–22 cm. Die genauen Angaben findest du stets auf der jeweiligen Produktseite.

Individualisierung und Anpassung

Kann ich die Farbe des Möbelstücks wählen?

Ja. Die meisten unserer Möbel sind in mehreren Standardfarben und Ausführungen erhältlich. Bei ausgewählten Modellen können wir das Möbelstück auch in jeder Farbe aus der RAL- oder NCS-Farbpalette anfertigen. Das ist die ideale Lösung, wenn du das Möbelstück an die Farbe deiner Wände, Böden, Türen, Einbaumöbel oder anderer Einrichtungselemente anpassen möchtest.

Kann ich Farb- oder Holzmuster bestellen?

Ja. Auf Wunsch senden wir dir Muster ausgewählter Farben oder Holzoberflächen zu. So kannst du Farbton, Struktur und die Wirkung der Oberfläche im natürlichen Licht deines Wohnraums besser beurteilen. Muster sind besonders hilfreich bei der Auswahl von Eichenoberflächen, Naturholz-Ausführungen sowie individuellen Farben aus der RAL-/NCS-Farbpalette.

Fertigen Sie Möbel nach Maß an?

Bei ausgewählten Modellen können wir die Abmessungen anpassen, eine individuelle Durchgangshöhe anfertigen oder das Möbelstück in einer Sonderfarbe herstellen. Welche Änderungen möglich sind, hängt vom jeweiligen Produkt und seiner Konstruktion ab. Vor der Bestellung empfehlen wir, uns zu kontaktieren, die Raummaße zu übermitteln und uns mitzuteilen, welches Ergebnis du erreichen möchtest.

Können individuell angefertigte Produkte zurückgegeben werden?

Standardprodukte können gemäß den Bestimmungen unserer Shop-AGB zurückgegeben werden. Produkte, die individuell angefertigt werden, z. B. mit Sondermaßen, einer individuellen Durchgangshöhe oder einer nicht standardmäßigen Oberflächenbehandlung, können anderen Rückgabebedingungen unterliegen als Standardprodukte. Vor der Bestellung eines individuell gefertigten Produkts empfehlen wir, sich mit uns in Verbindung zu setzen, um alle Ausführungsdetails und die geltenden Rückgabebedingungen zu bestätigen.

Kann ich passende Möbel im gleichen Stil bestellen?

Ja. Im Sortiment von Nizio Home findest du Betten, Kommoden, Schreibtische, Regale, Kleiderschränke, Nachttische, Truhen sowie Zubehör. So kannst du ein komplettes Zimmer in einem einheitlichen Stil und derselben Ausführung einrichten. Bei vielen Produkten zeigen wir außerdem passende Möbel „als Ergänzung“, die stilistisch und farblich optimal zum ausgewählten Modell passen.

Können die Möbel später wieder demontiert und erneut aufgebaut werden?

Ja. Unsere Möbel sind so konstruiert, dass sie stabil montiert und bei Bedarf wieder demontiert und erneut aufgebaut werden können. Wir verwenden hochwertige Beschläge, die es ermöglichen, das Möbelstück beispielsweise bei einem Umzug oder einer Umgestaltung des Zimmers auseinander- und wieder zusammenzubauen.

Montage

Ist die Montage der Möbel schwierig?

Nein. Unsere Möbel sind so konstruiert, dass die Montage möglichst einfach und intuitiv ist. Jedem Produkt liegt eine Montageanleitung bei, und bei vielen Modellen kann sie zusätzlich auf der Produktseite heruntergeladen werden. Größere Elemente werden teilweise vormontiert geliefert, was den Aufbau erleichtert und die Stabilität der Konstruktion erhöht.

Bieten Sie einen Montageservice an?

Wir bieten keinen standardmäßigen Montageservice an. Die meisten Kunden montieren ihre Möbel selbst mithilfe der beiliegenden Montageanleitung. Bei größeren Produkten, wie Etagenbetten oder Hochbetten, empfehlen wir die Montage durch zwei Personen – das ist einfacher und schneller.

Welche Werkzeuge werden für die Montage benötigt?

Für die Montage der meisten Produkte genügen grundlegende Werkzeuge. Detaillierte Informationen findest du in der Montageanleitung, die dem Produkt beiliegt. Solltest du vor oder während der Montage Fragen haben, kannst du dich jederzeit an uns wenden – wir helfen dir gerne bei den einzelnen Montageschritten.

Lieferung und Lieferzeit

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Die meisten unserer Möbel werden auf Bestellung gefertigt. Die aktuelle Produktions- oder Vorbereitungszeit findest du auf der jeweiligen Produktseite. Zur Produktionszeit kommt die Versandzeit hinzu, die vom Lieferland und der gewählten Versandart abhängt.

Wie erfolgt die Lieferung?

Die meisten größeren Möbel werden auf speziell vorbereiteten Paletten oder in sorgfältig gesicherten Paketen versendet. Der Transport erfolgt durch Unternehmen, die auf die Möbelzustellung spezialisiert sind. Nach dem Versand erhältst du Informationen zur Lieferung sowie die Möglichkeit, den Sendungsstatus zu verfolgen.

Trägt der Spediteur die Möbel bis in die Wohnung?

Die Standardlieferung beinhaltet nicht immer das Tragen bis in die Wohnung. Falls dieser Service für deine Lieferadresse verfügbar ist, wird er während des Bestellvorgangs nach Eingabe der Lieferadresse als Option angezeigt. Bei großen Möbelstücken empfehlen wir, vorab zu prüfen, ob Treppenhaus, Aufzug und Durchgänge ausreichend Platz für den Transport der Pakete bieten.

Kann ich einen bestimmten Liefertag auswählen?

In vielen Fällen ist eine Lieferung an einem gewünschten Werktag möglich. Gib deinen Wunschtermin am besten im Kommentarfeld der Bestellung an oder sende ihn uns per E-Mail, bevor die Sendung verschickt wird. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister können weitere Lieferdetails im Kundenportal des Transportunternehmens verfügbar sein.

Liefern Sie Möbel ins Ausland?

Ja. Wir liefern in zahlreiche europäische Länder. Die verfügbaren Versandoptionen, die Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit hängen vom jeweiligen Land und der Art des Produkts ab. Die aktuellen Liefermöglichkeiten werden dir während des Bestellvorgangs nach Auswahl des Lieferlandes angezeigt.

Kann ich meine Bestellung persönlich abholen?

Ja. Nach vorheriger Absprache ist eine Selbstabholung an unserem Firmensitz in Biłgoraj, Krzeszowska 47, möglich. Bitte kontaktiere uns vor deiner Anreise, um den Abholtermin und die Verfügbarkeit deiner Bestellung zu bestätigen.

Rückgabe, Reklamationen und Transportschäden

Kann ich ein Produkt zurückgeben?

Ja. Ausgewählte Standardprodukte können gemäß unseren AGB innerhalb von bis zu 100 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Vom Rückgaberecht ausgenommen sind individuell angefertigte Produkte. Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung – wir informieren dich über die Details und helfen dir, die beste Versandlösung zu finden.

Was soll ich tun, wenn das Produkt meine Erwartungen nicht erfüllt?

Kontaktiere uns per E-Mail oder telefonisch. Gib deine Bestellnummer an, beschreibe die Situation und füge – wenn möglich – Fotos des Produkts bei. Unser Ziel ist es, die beste Lösung für dich zu finden – sei es eine Rückgabe, ein Austausch, eine Reparatur oder eine andere Form der Unterstützung, entsprechend den Bedingungen deiner Bestellung.

Was soll ich tun, wenn die Lieferung beschädigt ist?

Bitte prüfe die Verpackung bei der Anlieferung auf mögliche Beschädigungen. Solltest du Schäden feststellen, mache Fotos, melde den Schaden dem Zusteller und kontaktiere uns so schnell wie möglich. Ist nur ein einzelnes Element beschädigt, muss in vielen Fällen nicht das gesamte Möbelstück zurückgesendet werden – wir können das betroffene Teil ersetzen.

Wie kann ich eine Reklamation einreichen?

Eine Reklamation kannst du per E-Mail an office@niziohome.com oder telefonisch einreichen. Gib dabei bitte deine Bestellnummer an, beschreibe das Problem und füge Fotos bei, auf denen der Mangel oder die Beschädigung gut erkennbar ist. Nach Eingang deiner Reklamation informieren wir dich über die nächsten Schritte und die mögliche Lösung.

Zahlung und Kontakt

Welche Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Welche Zahlungsmethoden verfügbar sind, hängt vom Lieferland und der gewählten Währung ab.

Kann ich die Möbel auf Raten kaufen?

Wenn eine Ratenzahlung für dein Lieferland und deinen Warenkorb verfügbar ist, wird sie während des Bestellvorgangs angezeigt. Das System zeigt automatisch die aktuell verfügbaren Zahlungsmethoden anhand des ausgewählten Lieferlandes an.

Kann ich telefonisch bestellen?

Ja. Du kannst deine Bestellung auch telefonisch aufgeben oder uns kontaktieren, wenn du Unterstützung bei der Auswahl des Produkts, der Größe, der Farbe oder der Ausführung benötigst.

  • Telefon: +48 698 692 218,
  • Telefon: +48 531 631 535,
  • E-Mail: office@niziohome.com.
Helfen Sie bei der Auswahl des passenden Produkts für den Raum?

Ja. Wenn du dir nicht sicher bist, welches Modell, welche Größe, Farbe oder Durchgangshöhe die richtige ist, kontaktiere uns gerne. Du kannst uns die Maße des Zimmers, eine Beschreibung deiner Anforderungen oder Fotos des Raumes zusenden. Wir helfen dir dabei, die passende Lösung für den Nutzer, den Grundriss des Zimmers und die gewünschte Einrichtung zu finden.

Für Architekten und Planer

Stellen Sie 3D-Modelle der Produkte zur Verfügung?

Ja. Für ausgewählte Produkte stellen wir 3D-Modelle zur Verfügung, die die Planung und Visualisierung von Innenräumen erleichtern. Wir arbeiten mit Architekten,
Innenarchitekten, Raumausstattern, Bauträgern sowie Unternehmen zusammen, die sich auf die vollständige Einrichtung von Räumen spezialisiert haben.

Bieten Sie eine Zusammenarbeit für Architekten an?

Ja. Wir freuen uns über die Zusammenarbeit mit Architekten, Innenarchitekten und Einrichtungsdesignern. Wir bieten 3D-Modelle ausgewählter Produkte sowie Unterstützung bei privaten und gewerblichen Einrichtungsprojekten an. Wenn du an einer Zusammenarbeit interessiert bist, kontaktiere uns bitte per E-Mail oder telefonisch.

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